Đáp án đúng: (C) certain

Certain có một nghĩa là “tin chắc”, dùng mô tả cho người, có thể đi với that. Do đó nó là đáp án đúng.

○ …you can be certain that our services and fees will remain the same.
= …bạn có thể tin chắc rằng các dịch vụ và phí của chúng tôi sẽ vẫn như cũ.

Đáp án (B) definite sai. Nó cũng có một nghĩa là “tin chắc”, nhưng nó chỉ dùng khi nói ai đó tự khẳng định chắc chắn điều gì đó là đúng. Ví dụ:

○ I am definite that we will catch the thief.
= Tôi tin chắc là chúng ta sẽ bắt được tên trộm.

○ He was definite about his current choice.
= Anh ấy đã rất chắc chắn về lựa chọn hiện tại của mình.
(tự anh ấy khẳng định là lựa chọn của anh ấy là đúng)

Còn trong câu trên kia, đó là lời công ty đang nói với khách hàng (“bạn có thể chắc chắn rằng dịch vụ chúng tôi…”) thì đây không phải là khách hàng tự khẳng định, không dùng definite được.

Đáp án (A) firm cũng sai. Nó cũng có một nghĩa mà có thể dịch ra là “chắc chắn”, nhưng nó không dùng để mô tả cho người (không thể nói you can be firm được). Nó chỉ dùng để mô tả cho cái gì đó mà dứt khoát, khó thay đổi. Ví dụ:

○ a firm belief
= một niềm tin chắc chắn
= một niềm tin vững chắc