Câu này không có lí do gì để dùng thì quá khứ đơn nên ta không chọn (B) appreciated.

Theo nghĩa câu này thì chủ ngữ The entire Sales Department được xem như một thể thống nhất cùng làm một hành động với  nhau, do đó nó được xem như là số ít. Vậy đáp án phải là (C) appreciates.

○ The entire Sales Department appreciates the consistent focus and dedication Ms. Park has shown to the company.
= Toàn bộ Bộ phận Bán hàng đánh giá cao sự tập trung và tận tâm liên tục mà Bà Park đã thể hiện với công ty.

Còn câu em hỏi “danh từ tập hợp thì chia động từ số ít / số nhiều khi nào” thì em xem giải thích ở link dưới nhé:

toeicmoingay.com/hoi-dap/sau-team-dung-dong-tu-so-it-hay-nhieu